Veelgestelde vragen Sociaal loket

Van iedere aanvraag die u indient ontvangt u per post een ontvangstbevestiging. Wanneer u binnen twee weken geen ontvangstbevestiging heeft ontvangen raden wij u aan om contact met ons op te nemen.

Wij handelen uw aanvraag binnen 8 weken na ontvangst af. Dit is een wettelijk termijn waar de gemeente zich aan moet houden. U krijgt altijd bericht van de beslissing op uw aanvraag. Zijn de 8 weken verstreken en heeft u nog niets gehoord? Neem dan contact met ons op.

Op uw kaart vindt u de datum tot wanneer de kaart geldig is. Vraag uiterlijk 8 weken van te voren de verlenging van de kaart aan. Mogelijk moet u opnieuw gekeurd worden door een arts. U ontvangt bericht wanneer u de nieuwe kaart kunt ophalen. U vindt hier het aanvraagformulier.

Is bij de laatste keuring aangegeven dat u geen nieuwe keuring hoeft te ondergaan wegens langdurige handicap? Stuur dan een email naar sociaalloket@aalsmeer.nl met uw gegevens waarbij u aangeeft dat uw kaart afloopt. Wij bellen u wanneer de nieuwe kaart voor u klaarligt.

Stuur een email naar sociaalloket@aalsmeer.nl Noteer in de email uw contactgegevens.

Als u uw Aalsmeerpas kwijt bent kunt u telefonisch contact opnemen met Loyalty Group via het telefoonnummer: (032) 41 13 56.

Bij verlies of diefstal van uw gehandicaptenparkeerkaart doet u aangifte bij de politie. Met uw aangifte kunt u een nieuwe kaart aanvragen. U kunt een email sturen naar sociaalloket@aalsmeer.nl met een kopie van uw aangifte. Wij bellen u wanneer de nieuwe kaart voor u klaarligt.

Wanneer de bijzondere bijstand is toegekend en de nota is ingeleverd, streven we er naar bijzondere bijstand binnen 2 weken na ontvangst van de nota te betalen.

Periodieke bijzondere bijstand (een terugkerende betaling iedere maand) wordt aan het einde van de maand betaald.

Het CAK hanteert een verzamelinkomen, dat bekend is bij de Belastingdienst van twee jaar terug. Is uw inkomen op dit moment veel lager dan kunt u dit doorgeven aan het CAK waardoor uw eigen bijdrage wordt aangepast. Via 0800-1925 vraagt u dan een ‘peiljaarverlegging’ aan.

Traplift:

Op uw traplift zit een sticker van de fabrikant met een telefoonnummer. U kan rechtstreeks bij de fabrikant uw reparatieverzoek indienen.

Heeft u een traplift met een sticker van firma Freelift dan moet u nu contact opnemen met firma Handicare, telefoonnummer: (072) 576 88 80.

Scootmobiel/rolstoel/tillift, etc:

Medipoint is de leverancier die reparatie en onderhoud uitvoert aan alle voorzieningen die verstrekt zijn. Dus ook als uw voorziening door een andere leverancier is geleverd.

Telefoonnummer van Medipoint: (020) 462 14 95

Elektrische deuropener:

U kan uw reparatieverzoek met uw adresgegevens e-mailen naar wmomaatwerk@amstelveen.nl, vermeldt u daarbij ook welke elektrische deuropener in het complex gerepareerd moet worden.

De gemeente is niet verantwoordelijk voor het verwijderen van in eigendom verstrekte voorzieningen. Voorzieningen die in bruikleen zijn verstrekt, zoals bijvoorbeeld een traplift of scootmobiel, worden wel door de gemeente verwijderd of opgehaald. U kunt dit via email aan ons doorgeven sociaalloket@aalsmeer.nl Noteer in de email om welke voorziening het gaat, van wie en uw eigen contactgegevens.

U kunt tijdens openingstijden terecht bij het Sociaal loket voor hulp bij het invullen van gemeentelijke aanvraagformulieren. U kunt voor hulp bij formulieren ook terecht bij de vrijwillige ouderenadviseurs. Kijk hoe u ze kunt bereiken op www.voa-aalsmeer.nl

Bij het Financieel Café kunt u zonder afspraak langskomen voor ondersteuning of advies bij het invullen van uw belastingaangifte. Bekijk de locaties en openingstijden op de website van het Financieel Café.

U kunt hiervoor onafhankelijke clientondersteuning aanvragen. Dit kunt u doen bij MEE Amstel en Zaan via (020) 512 72 72, informatie@meeaz.nl

Als u lid bent van het regiovervoer dan heeft u een besluit van de gemeente hiervan ontvangen. Dit besluit kan u gebruiken bij het indienen van een aanvraag voor Valys (landelijk aangepast vervoer) via www.valys.nl of telefoonnummer: (0900) 96 30

Met de persoonsalarmering krijgt u een zendertje met een alarmknop die u bij u kunt dragen, waarmee u 24 uur per dag in nood hulp kunt krijgen. Dat kan iemand zijn uit uw naaste omgeving, zoals uw zoon, dochter, buurman of buurvrouw. Maar ook bijvoorbeeld de ambulance.

Het aanvragen en vergoeding van persoonsalarmering verloopt via uw ziektekostenverzekeraar. Op www.zorgonlineaalsmeer.nl, onder de zoekterm ‘personenalarmering’ vindt u meer informatie en aanbieders in de buurt.

Voor uzelf en voor de gemeente heeft het de voorkeur als u zelf een oplossing vindt voor een korte periode. Bijvoorbeeld via een thuiszorgwinkel. Voor een voorziening via de gemeente heeft u een indicatie nodig en om die indicatie te stellen duurt enkele weken. Als u, ondanks de korte periode, op geen enkele manier zelf een oplossing kan vinden voor uw probleem dan kan u altijd een aanvraag indienen. Voor voorzieningen als bijvoorbeeld een woningaanpassing, een scootmobiel of een rolstoel is dit niet mogelijk. Dan moet sprake zijn van een langdurige noodzaak.

Dien klachten in eerste instantie altijd in bij de aanbieder zelf. Zij bespreken direct met u hoe de klacht mogelijk kan worden opgelost. Iedere organisatie heeft zijn eigen klachtenprocedure en verantwoorden dit aan de gemeente. Wordt uw klacht bij de aanbieder niet naar behoren afgehandeld of heeft u hier hulp bij nodig dan kunt u contact opnemen met ons.