Veelgestelde vragen Sociaal loket
Op deze pagina vindt u de meeste gestelde vragen aan het Sociaal loket van de gemeente Aalsmeer, bijvoorbeeld over de WMO, aalsmeerpas, uw uitkering, regelingen voor minima, jeugdhulp en schuldhulpverlening.
Gerelateerde vragen
-
Is mijn aanvraag door de gemeente ontvangen? ({{ (accordion=='is-mijn-aanvraag-door-de-gemeente-ontvangen') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Van iedere aanvraag die u indient ontvangt u per post een ontvangstbevestiging. Wanneer u binnen twee weken geen ontvangstbevestiging heeft ontvangen raden wij u aan om contact met ons op te nemen.
-
Wat is de status van mijn aanvraag Wmo, jeugdhulp, schuldhulpverlening, minimaregelingen, woonurgentie, uitkering? ({{ (accordion=='wat-is-de-status-van-mijn-aanvraag-wmo-jeugdhulp-schuldhulpverlening-minimaregelingen-woonurgentie-uitkering') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Wij handelen uw aanvraag binnen 8 weken na ontvangst af. Dit is een wettelijk termijn waar de gemeente zich aan moet houden. U krijgt altijd bericht van de beslissing op uw aanvraag. Zijn de 8 weken verstreken en heeft u nog niets gehoord? Neem dan contact met ons op.
-
Mijn gehandicaptenparkeerkaart verloopt, hoe vraag ik een verlenging aan? ({{ (accordion=='mijn-gehandicaptenparkeerkaart-verloopt-hoe-vraag-ik-een-verlenging-aan') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Op uw kaart vindt u de datum tot wanneer de kaart geldig is. Vraag uiterlijk 8 weken van te voren de verlenging van de kaart aan. Mogelijk moet u opnieuw gekeurd worden door een arts. U ontvangt bericht wanneer u de nieuwe kaart kunt ophalen. U vindt hier het aanvraagformulier.
Is bij de laatste keuring aangegeven dat u geen nieuwe keuring hoeft te ondergaan wegens langdurige handicap? Stuur dan een email naar sociaalloket@aalsmeer.nl met uw gegevens waarbij u aangeeft dat uw kaart afloopt. Wij bellen u wanneer de nieuwe kaart voor u klaarligt.
-
Ik ben mijn regiovervoerpas kwijt, hoe vraag ik een nieuwe aan? ({{ (accordion=='ik-ben-mijn-regiovervoerpas-kwijt-hoe-vraag-ik-een-nieuwe-aan') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Stuur een email naar sociaalloket@aalsmeer.nl Noteer in de email uw contactgegevens.
-
Ik ben mijn Aalsmeerpas kwijt, hoe vraag ik een nieuwe aan? ({{ (accordion=='ik-ben-mijn-aalsmeerpas-kwijt-hoe-vraag-ik-een-nieuwe-aan') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Als u uw Aalsmeerpas kwijt bent kunt u telefonisch contact opnemen met Loyalty Group via het telefoonnummer: (032) 41 13 56.
-
Ik ben mijn gehandicaptenparkeerkaart kwijt, hoe vraag ik een nieuwe aan? ({{ (accordion=='ik-ben-mijn-gehandicaptenparkeerkaart-kwijt-hoe-vraag-ik-een-nieuwe-aan') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Bij verlies of diefstal van uw gehandicaptenparkeerkaart doet u aangifte bij de politie. Met uw aangifte kunt u een nieuwe kaart aanvragen. U kunt een email sturen naar sociaalloket@aalsmeer.nl met een kopie van uw aangifte. Wij bellen u wanneer de nieuwe kaart voor u klaarligt.
-
Ik heb een beschikking ontvangen waarin staat dat mij bijzondere bijstand of een vergoeding minimaregelingen is toegekend. Wanneer kan ik dit op mijn rekening verwachten? ({{ (accordion=='ik-heb-een-beschikking-ontvangen-waarin-staat-dat-mij-bijzondere-bijstand-of-een-vergoeding-minimaregelingen-is-toegekend-wanneer-kan-ik-dit-op-mijn-rekening-verwachten') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Wanneer de bijzondere bijstand is toegekend en de nota is ingeleverd, streven we er naar bijzondere bijstand binnen 2 weken na ontvangst van de nota te betalen.
Periodieke bijzondere bijstand (een terugkerende betaling iedere maand) wordt aan het einde van de maand betaald.
-
Ik heb een te hoge eigen bijdrage gekregen omdat mijn inkomen niet meer klopt, waar kan ik dit wijzigen? ({{ (accordion=='ik-heb-een-te-hoge-eigen-bijdrage-gekregen-omdat-mijn-inkomen-niet-meer-klopt-waar-kan-ik-dit-wijzigen') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Het CAK hanteert een verzamelinkomen, dat bekend is bij de Belastingdienst van twee jaar terug. Is uw inkomen op dit moment veel lager dan kunt u dit doorgeven aan het CAK waardoor uw eigen bijdrage wordt aangepast. Via 0800-1925 vraagt u dan een ‘peiljaarverlegging’ aan.
-
Mijn Wmo-voorziening (rolstoel, elektrische deuropener, traplift, scootmobiel etc.) is stuk, wie repareert dit? ({{ (accordion=='mijn-wmo-voorziening-rolstoel-elektrische-deuropener-traplift-scootmobiel-etc-is-stuk-wie-repareert-dit') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Traplift:
Op uw traplift zit een sticker van de fabrikant met een telefoonnummer. U kan rechtstreeks bij de fabrikant uw reparatieverzoek indienen.
Heeft u een traplift met een sticker van firma Freelift dan moet u nu contact opnemen met firma Handicare, telefoonnummer: (072) 576 88 80.
Scootmobiel/rolstoel/tillift, etc:
Medipoint is de leverancier die reparatie en onderhoud uitvoert aan alle voorzieningen die verstrekt zijn. Dus ook als uw voorziening door een andere leverancier is geleverd.
Telefoonnummer van Medipoint: (020) 462 14 95
Elektrische deuropener:
U kan uw reparatieverzoek met uw adresgegevens e-mailen naar wmomaatwerk@amstelveen.nl, vermeldt u daarbij ook welke elektrische deuropener in het complex gerepareerd moet worden.
-
Wegens overlijden kan de Wmo-voorziening (rolstoel, traplift, scootmobiel etc.) worden opgehaald, hoe geef ik dit door? ({{ (accordion=='wegens-overlijden-kan-de-wmo-voorziening-rolstoel-traplift-scootmobiel-etc-worden-opgehaald-hoe-geef-ik-dit-door') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
De gemeente is niet verantwoordelijk voor het verwijderen van in eigendom verstrekte voorzieningen. Voorzieningen die in bruikleen zijn verstrekt, zoals bijvoorbeeld een traplift of scootmobiel, worden wel door de gemeente verwijderd of opgehaald. U kunt dit via email aan ons doorgeven sociaalloket@aalsmeer.nl Noteer in de email om welke voorziening het gaat, van wie en uw eigen contactgegevens.
-
Ik heb hulp nodig bij het invullen van de aanvraagformulieren, waar kan ik terecht? ({{ (accordion=='ik-heb-hulp-nodig-bij-het-invullen-van-de-aanvraagformulieren-waar-kan-ik-terecht') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
U kunt tijdens openingstijden terecht bij het Sociaal loket voor hulp bij het invullen van gemeentelijke aanvraagformulieren. U kunt voor hulp bij formulieren ook terecht bij de vrijwillige ouderenadviseurs. Kijk hoe u ze kunt bereiken op www.voa-aalsmeer.nl
-
Ik heb hulp nodig bij het invullen van mijn belastingaangifte, waar kan ik terecht? ({{ (accordion=='ik-heb-hulp-nodig-bij-het-invullen-van-mijn-belastingaangifte-waar-kan-ik-terecht') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Bij het Financieel Café kunt u zonder afspraak langskomen voor ondersteuning of advies bij het invullen van uw belastingaangifte. Bekijk de locaties en openingstijden op de website van het Financieel Café.
-
Ik heb hulp nodig bij het gesprek aan het loket of bij het gesprek thuis met de medewerker van de gemeente, waar kan ik terecht? ({{ (accordion=='ik-heb-hulp-nodig-bij-het-gesprek-aan-het-loket-of-bij-het-gesprek-thuis-met-de-medewerker-van-de-gemeente-waar-kan-ik-terecht') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
U kunt hiervoor onafhankelijke clientondersteuning aanvragen. Dit kunt u doen bij MEE Amstel en Zaan via (020) 512 72 72, informatie@meeaz.nl
-
Ik wil graag landelijk aangepast vervoer Valys aanvragen, hoe doe ik dat? ({{ (accordion=='ik-wil-graag-landelijk-aangepast-vervoer-valys-aanvragen-hoe-doe-ik-dat') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Als u lid bent van het regiovervoer dan heeft u een besluit van de gemeente hiervan ontvangen. Dit besluit kan u gebruiken bij het indienen van een aanvraag voor Valys (landelijk aangepast vervoer) via www.valys.nl of telefoonnummer: (0900) 96 30
-
Waar vraag ik persoonsalarmering aan? ({{ (accordion=='waar-vraag-ik-persoonsalarmering-aan') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Met de persoonsalarmering krijgt u een zendertje met een alarmknop die u bij u kunt dragen, waarmee u 24 uur per dag in nood hulp kunt krijgen. Dat kan iemand zijn uit uw naaste omgeving, zoals uw zoon, dochter, buurman of buurvrouw. Maar ook bijvoorbeeld de ambulance.
Het aanvragen en vergoeding van persoonsalarmering verloopt via uw ziektekostenverzekeraar. Op www.zorgonlineaalsmeer.nl, onder de zoekterm ‘personenalarmering’ vindt u meer informatie en aanbieders in de buurt.
-
Ik heb maar voor een paar weken een wmo-voorziening nodig, kan ik dit ook bij de gemeente aanvragen? ({{ (accordion=='ik-heb-maar-voor-een-paar-weken-een-wmo-voorziening-nodig-kan-ik-dit-ook-bij-de-gemeente-aanvragen') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Voor uzelf en voor de gemeente heeft het de voorkeur als u zelf een oplossing vindt voor een korte periode. Bijvoorbeeld via een thuiszorgwinkel. Voor een voorziening via de gemeente heeft u een indicatie nodig en om die indicatie te stellen duurt enkele weken. Als u, ondanks de korte periode, op geen enkele manier zelf een oplossing kan vinden voor uw probleem dan kan u altijd een aanvraag indienen. Voor voorzieningen als bijvoorbeeld een woningaanpassing, een scootmobiel of een rolstoel is dit niet mogelijk. Dan moet sprake zijn van een langdurige noodzaak.
-
Ik heb een klacht over een aanbieder (bijvoorbeeld op gebied van hulp in de huishouding, regiovervoer, leerlingenvervoer, jeugdorganisaties), waar kan ik terecht met mijn klacht? ({{ (accordion=='ik-heb-een-klacht-over-een-aanbieder-bijvoorbeeld-op-gebied-van-hulp-in-de-huishouding-regiovervoer-leerlingenvervoer-jeugdorganisaties-waar-kan-ik-terecht-met-mijn-klacht') ? 'uitgeklapt' : 'ingeklapt' }})
Dien klachten in eerste instantie altijd in bij de aanbieder zelf. Zij bespreken direct met u hoe de klacht mogelijk kan worden opgelost. Iedere organisatie heeft zijn eigen klachtenprocedure en verantwoorden dit aan de gemeente. Wordt uw klacht bij de aanbieder niet naar behoren afgehandeld of heeft u hier hulp bij nodig dan kunt u contact opnemen met ons.