Woonoverlast

Heeft u overlast van uw buren, zoals geluidsoverlast of burenruzie, probeer hier dan met uw buren over te praten. Of vraag bemiddeling aan. Is dit niet voldoende, dan kunt u woonoverlast online melden bij de gemeente.

Wat is woonoverlast

Woonoverlast kan het woonplezier en gevoel van veiligheid ernstig bedreigen. Overlast kan bestaan uit:

• burenruzie, asociaal gedrag, agressie
• geweld, intimidatie, strafbare feiten
• drugsgebruik en alcoholgebruik
• geluidsoverlast
• pesterijen
• prostitutie
• stank
• vervuiling en verwaarlozing
• problemen rond de woning (kelderbox, portiektrap en galerij)

Wat kunt u zelf doen om woonoverlast op te lossen?

In gesprek met uw buren

Heeft u overlast van de buren, probeer dan met hen hierover te praten. Als uw buren niet weten wat er mis is, kunnen zij het ook niet oplossen. Spreek uw buren op een rustig moment vriendelijk aan op hun gedrag. Vertel dat u overlast van hen ervaart en wat de overlast precies is. Wacht hier niet te lang mee. Probeer ruzie te voorkomen. Dat maakt de situatie alleen maar vervelender en de overlast wordt daarmee niet verholpen.

Kijk of u meer buren bij het gesprek kunt betrekken. De kans bestaat dat u niet de enige bent die overlast ervaart.

Bemiddeling via verhuurder of bemiddelingsbureau

Helpt een gesprek met uw buren niet, of durft u het gesprek niet alleen aan? Onderneem dan de volgende stap:

Bij een huurwoning

Maak altijd een melding over woonoverlast bij de verhuurder. De verhuurder is als eigenaar van de woning verantwoordelijk voor de aanpak van de woonoverlast. De verhuurder informeert u over de te nemen stappen. Zoals bemiddeling.

Bij een koopwoning

Neem contact op met Beterburen. Beterburen biedt bemiddeling aan buren die overlast van elkaar ervaren en daar zelf niet uitkomen. Bemiddeling door Beterburen is gratis.

Voorwaarden

• Lukt het niet de woonoverlast op te lossen, dan kunt u de overlast melden bij de gemeente.
• Bij de melding vult u uw contactgegevens in. Op basis van uw melding wordt onderzoek gedaan. Daarom is het belangrijk dat de gemeente contact met u kan opnemen voor meer informatie of het geven van een reactie. Uw gegevens worden niet gedeeld met de persoon/personen waarvan u overlast heeft. Vult u geen geldige contactgegevens in, dan wordt uw anonieme melding niet in behandeling genomen.

Voorwaarden bij een huurwoning

U kunt woonoverlast melden bij de gemeente nadat:

• een gesprek met de buren geen oplossing biedt;
• u de overlast gemeld heeft bij de verhuurder en u er met de verhuurder niet uitkomt.

Voorwaarden bij een koopwoning

U kunt woonoverlast melden bij de gemeente als:

• een gesprek met de buren geen oplossing biedt;
• een bemiddelingsgesprek met Beterburen ook niet helpt.

Aanpak

U kunt woonoverlast online melden onder ‘Aanvragen’. Dit kan met en zonder DigiD.

Hierbij heeft uw nodig:

• uw DigiD
• uw contactgegevens

Bij de melding geeft u aan:

• waar de melding over gaat
• wie volgens u de woonoverlast veroorzaakt

Bij woonoverlast gaat het vooral om overlast tussen buren onderling. De gemeente, woningcorporaties, politie en buren zijn samen verantwoordelijk voor de aanpak en het oplossen van de overlast.

Termijn

Na ontvangst van uw melding wordt binnen vijf werkdagen telefonisch of per e-mail contact met u opgenomen. De aanpak wordt dan met u besproken.

Contact